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朗阁淮海大奖娱乐888注册送体验金点拖延开课,学员申请退费难

2015-12-20摘录:南方日报关注度:
导读:报名雅思大奖娱乐888注册送体验金却遇开课延期,申请退费几番交涉心好累,市民杨先生14日对新民晚报新民网记者无奈表示,原想备战雅思考试,不料却先上了一堂教育维权大奖娱乐888注册送体验金课。杨先生表示,在朗阁遭遇大奖娱乐888注册送体验金延期、退费受阻,好不容易签署退款协议如今又被告知要延期,实在心累。记
朗阁淮海大奖娱乐888注册送体验金点拖延开课 朗阁淮海大奖娱乐888注册送体验金点拖延开课   报名雅思大奖娱乐888注册送体验金却遇开课延期,申请退费几番交涉心好累,市民杨先生14日对新民晚报新民网记者无奈表示,原想备战雅思考试,不料却先上了一堂教育维权大奖娱乐888注册送体验金课。杨先生表示,在朗阁遭遇大奖娱乐888注册送体验金延期、退费受阻,好不容易签署退款协议如今又被告知要延期,实在心累。记者14日走访朗阁淮海大奖娱乐888注册送体验金点,工作人员表示本着对学员负责的态度,延期是希望与学员多多沟通,退款流程其实已审批完毕,下月初即可退款。   消费者:报名大奖娱乐888注册送体验金却遇退款难,交涉三月一再改口实在心累   10月31日,新民晚报新民网报道了市民杨先生在上海朗阁淮海大奖娱乐888注册送体验金中心交纳16980元报名雅思大奖娱乐888注册送体验金,然而,原定10月17号开课的课程两度被告知要延期。当杨先生提出退费要求,朗阁方面表示称,按公司内部规定,必须收取20%的服务手续费即3396元,并表示该费用是课程排课费。报道发表后,杨先生11月3日回复记者的消息中表示,已就退款与朗阁达成一致并签署协议,朗阁方面将于四周后完成全额学费退款。   然而,记者14日了解到,杨先生不仅没有按照协议如期从朗阁方面获得退款,更被告知由于内部流程审批,退款流程还需一个月才可完成。“我本来只想好好上个雅思课,现在不仅上课难,退个款更难,实在是心累。”杨先生十分无奈,“朗阁前前后后拖了几个月了,我们11月初就签好了协议,结果到截止日期还是没什么用。”   杨先生表示,为备战2016年6月的雅思考试,才听从建议在朗阁淮海报名了三个课程总计216小时的大奖娱乐888注册送体验金,每周末上一至二次大奖娱乐888注册送体验金,单次6小时的课程。然而,经此遭遇后杨先生称,“我现在周末自己在图书馆复习,再也不想报名这种雅思课程了。”   朗阁淮海:充分沟通故有延期,审核已完成将交至银行代办   新民晚报新民网记者14日从朗阁淮海大奖娱乐888注册送体验金点获悉,延期说法不正确,实际上是因朗阁方面需与学员充分沟通,希望学员可以多给朗阁方面一个机会。朗阁方面工作人员同时也承认,因年底较忙,工作有所疏漏,导致赔付周期延长。   据负责处理杨先生赔付的工作人员透露,朗阁方面的退款流程大致分为沟通方案、提交审批与财务代办。目前,杨先生的退款已完成公司审批,财务方面正在处理,之后将协调银行完成退款流程,从财务代办到完成退款需要20个自然日左右的时间。相关负责人强调,一定在1月中下旬前完成杨先生的退款,并对杨先生的遭遇表示歉意。   律师:签约时需关注风险,建议规范合同文本纳入诚信系统   上海申伦律师事务所马文斌律师在接受记者采访时表示,朗阁方面的后续行为是明显的违约,这种主观的违约不仅不诚信而且违法,消费者不仅可以去消保委投诉,更可以诉至法院直接要求赔付。但是消费者诉至法院仅可要求退款,若有其他损失需自行举证,这对于消费者来说十分困难。   马文斌律师建议,消费者如需在教育机构大奖娱乐888注册送体验金,当签署合同时可要求加入违约条款,保障自身权利。同时消保委也可主动出击,规范教育行业合同文本,降低消费者的维权难度。   上海锦天城律师事务所倪大刀律师与雷声律师建议,未来可以考虑将此类大奖娱乐888注册送体验金方的违约行为通过标准化的认定后,经法律法规明确,统一纳入企业诚信系统。此类问题消费者在遇到时可以直接诉至法院,但是维权的成本是否能够承受成为左右其中的关键。
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